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    1. 雙十一旅游行業火熱 “囤旅游”成主要消費模式之一

      2023年11月13日 07:30   21世紀經濟報道 21財經APP   高江虹
      需求的回歸使雙十一旅游消費熱度恢復不少。

      21世紀經濟報道記者 高江虹 實習生 黎思岑 北京報道

      今年雙十一,旅游業顯得無比熱鬧。各家企業紛紛積極參與布局,消費者亦不想錯失打折良機,向各個特價優惠產品發起沖擊,掀起囤貨熱潮。

      截至11月11日24時,飛豬雙十一活動商品成交額同比增長超80%,交易用戶數同比增長約100%,14個品牌店鋪成交額破億,對比2022年新增5個,對比2019年新增12個,成交額超過100萬元的商家數量同比增長超40%。

      適值旅游業的復蘇之年,需求的回歸使得雙十一旅游消費熱度也恢復了不少。具體來看,“囤旅游”模式持續火熱,已從潮流變為主流,傳統人氣產品依舊是熱門。在迎回熱度的同時,今年旅游雙十一相比往年也有一系列大小變化。出行限制的放開讓出境游熱度上升,消費群體更加年輕化,且出行預期更加樂觀,在供給端則是中小商家活躍,旅行電商整體格局正呈現去中心化。

      “囤旅游”熱度延續,機票等產品人氣依舊

      “囤旅游”這一概念雖然早在疫情前就被提出,但熱度卻是在過去三年間才開始拔高,彼時模糊的出行預期以及商家基于困難時期增收考慮的策略促成了這一模式的走紅。

      今年雙十一“囤旅游”熱度依舊在延續,且正成為主要的旅游消費模式之一。記者發現,除了低價和高性價比吸引了不少消費者下單,更加靈活的出行時間選擇以及在線旅游平臺“先囤后約、不約可退”的承諾,也讓許多人不管是否有相關出行計劃決定先囤再說,觸發了更多消費。

      消費者孫女士已經連續好幾年參加雙十一囤貨,今年她同樣密切關注,下單了一些機票、酒店和郵輪產品。被問及是否已經有確定的旅行安排,孫女士表示她只是買了自己想去地方的產品,后續肯定會有無法成行的情況?!半p十一的機酒產品可使用的時間都比較長,比較便于時間安排?!睂O女士對記者說。

      雙十一期間,酒店、機票、景區等傳統囤貨人氣產品依舊很受歡迎。在飛豬、攜程等平臺上,酒店全國通兌套餐、主題樂園門票、度假村旅行、機票隨心飛等產品皆位于熱銷榜前列。

      據飛豬平臺11月12日中午提供的最終數據,包括“隨心飛”、公務艙卡等在內的機票次卡類商品供給售出超40萬件,酒店套餐商品售出近250萬件,大型主題樂園、度假景區商品售出近40萬件,線路游套餐售出近10萬件,日期可拆分使用、多地靈活預約的租車次卡售出超3萬件。

      出境游解鎖,消費人群年輕化

      今年雙十一比較明顯的區別在于出境游板塊的解鎖。隨著出行放開、國際航班運力及一系列出境游供給持續復蘇,出境游板塊業績高漲。

      在飛豬雙十一的成交額中,出境游貢獻的規模占比超三分之一。在最受歡迎的海外目的地中,除了馬爾代夫、日本、馬來西亞、韓國、泰國、新加坡等“四小時飛行圈”內的國家,新西蘭、阿根廷、法屬波利尼西亞、肯尼亞等海外目的地也位列前十。境外酒店業績同樣好于預期,中國香港、中國澳門、韓國、新加坡、馬來西亞等酒店雙十一期間在飛豬平臺上的成交額排名居于前列。

      變化還來自消費端。有從業者指出,今年雙十一旅行社的年輕消費者占比更高了,這也使得這類人群偏愛的潛水、跳傘、看極光、南極探險等深度體驗類產品的熱度顯著提高。

      值得注意的是,今年雙十一旅游產品的核銷進程相比往年大幅加快,反映出消費者的出游預期增強。從開售到大促結束,飛豬平臺上已預約出游的商品成交額同比去年增長超220%。其中,部分機票次卡的預約率近3成,一些酒店套餐的預約率已接近5成,而樂園門票進度更為迅猛,部分商品預約率則已高達8成以上。 

      中小商家活躍,旅游電商去中心化

      今年雙十一旅游商品類目極為豐富。攜程此前稱,今年雙十一為覆蓋產品最多的一次,全平臺的旅游度假、門票玩樂、租車出行三大會場共有10多條業務線參與。飛豬方面也表示,今年雙十一活動商品總數比去年翻了一倍,是活動商品種類最豐富的一年。

      記者瀏覽各個平臺發現,雙十一活動除了涵蓋機票、酒店、景區、租車等產品外,還包括游輪、潛水、演出賽事、溫泉spa、直升機游覽以及各種跟團行、自由行和定制游,一些平臺還將旅行的相關裝備物件如行李箱、露營帳篷等劃入促銷范圍。

      供給端更豐富的背后是中小商家的積極參與。飛豬稱今年是歷年雙十一中小商家參與數量最多的一年,且中小商家已成為飛豬雙十一的主力軍。小豬民宿此前也表示,參與的精品民宿商家積極性高漲,其中中小商家占比為74%,民宿產品豐富度進一步提高。 

      今年以來,不少平臺公布了對于中小商家的招攬補貼政策,許多中小商家也隨之入駐。中小商家活躍背后的原因何在?聯合國世界旅游組織(UNWTO) 專家賈云峰認為,旅游產品的線上銷售是產業發展的必然趨勢。隨著消費方式變化,旅游電商也逐步呈現出去中心化的特點,針對某個專項產品的中小商家迅速崛起,并對頭部企業發出挑戰,究其原因在于消費趨勢的變化以及互聯網電商準入成本越來越低。

      記者注意到,許多大企業除參加平臺的促銷活動外,往往也有布局自營渠道。比如洲際酒店在參加雙十一平臺活動外也在服務于自家會員的微信小程序開展了一系列活動,華住酒店旗下品牌永樂華住在參與了大部分平臺雙十一的同時也在華住平臺以及相關小程序上線了促銷活動。

      除此之外,頭部商家也致力于拓展其他線上渠道,且已取得不錯效果。截至雙十一當天,抖音團購帶貨直播間綜合銷量熱度排行全國月榜上,華住和洲際分別占據了第一和第四的位置。

      賈云峰表示,頭部商家和中小商家在產品銷售上有自己不同的模式。通常情況下,頭部商家實力雄厚,具備自主建立商業渠道的能力,議價空間較大,市場影響力也比較大。而中小商家尤其是新開設的商家,其品牌知名度相對不高,必須要通過大平臺作為流量入口,從而有效培育市場。不論是頭部商家的自有渠道,還是中小商家的大平臺引流,企業都可以根據自身的實力來選擇不同的方式,但并不代表自有渠道的利潤空間更很大。

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